Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich der Umtauschrichtlinie

Diese Umtauschrichtlinie gilt für Möbel, Wohnartikel und zugehörige Zubehörprodukte, die Verbraucher in Deutschland über die Website Jrclassicsllc bestellen.

Sie beschreibt die Voraussetzungen, den Ablauf, die Bearbeitungszeiten und die Versandkosten für einen Umtausch.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht, bleiben von dieser Umtauschrichtlinie unberührt.

2. Freiwilliger Umtausch innerhalb von 14 Tagen

Jrclassicsllc bietet für bestellte Produkte eine 14-tägige Umtauschmöglichkeit ohne Angabe eines besonderen Grundes an.

Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Ware erhalten hat.

Der Umtausch muss innerhalb dieser 14-Tage-Frist per E-Mail beim Kundenservice angefragt werden.

3. Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn sich das zurückzusendende Produkt in einem neuen und unbenutzten Zustand befindet.

Das Produkt darf insbesondere keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen oder Veränderungen aufweisen, die durch eine Nutzung nach der Lieferung entstanden sind.

Soweit möglich, sollte das Produkt mit dem ursprünglichen Verpackungsmaterial und dem vollständigen Lieferumfang zurückgesendet werden.

Die vorstehenden Voraussetzungen gelten für die freiwillige Umtauschregelung und schränken gesetzliche Rechte des Verbrauchers nicht ein.

4. Prüfung der Umtauschanfrage

Nach Eingang der Umtauschanfrage prüft Jrclassicsllc die Angaben zur Bestellung und zum gewünschten Austauschprodukt.

Der Kunde erhält anschließend Informationen zum weiteren Rücksendevorgang und zur Rücksendeadresse.

Bei der Anfrage sollten möglichst die Bestellnummer, der Name des bestellenden Kunden, die Bezeichnung des Produkts und das gewünschte Austauschprodukt angegeben werden.

5. Umtauschablauf

Der Umtausch erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

Der Kunde kontaktiert Jrclassicsllc innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail.
Der Kunde teilt die Bestellnummer und das gewünschte Austauschprodukt mit.
Jrclassicsllc bestätigt die Umtauschanfrage und stellt die erforderlichen Rücksendeinformationen bereit.
Das umzutauschende Produkt wird an die angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet.
Nach Eingang wird der Zustand des Produkts geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Umtausch bearbeitet und das Ersatzprodukt für den Versand vorbereitet.

6. Rücksendeadresse für den Umtausch

Die Rücksendung für einen genehmigten Umtausch ist an folgende Adresse zu richten:

407 E INTENDENCIA ST PENSACOLA, FL 32502 USA

Kunden sollten die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an eine andere Adresse senden.

Vor der Rücksendung sollte der Kunde per E-Mail die Umtauschanfrage bestätigen lassen, damit die Rücksendung der entsprechenden Bestellung zugeordnet werden kann.

7. Kosten der Rücksendung

Die für einen von Jrclassicsllc genehmigten Umtausch erforderlichen Rücksendekosten werden von Jrclassicsllc übernommen.

Je nach Rücksendeverfahren kann Jrclassicsllc dem Kunden ein geeignetes Rücksendeverfahren oder ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Kunden sollten für den Umtausch keine kostenpflichtige Rücksendung auf eigene Kosten veranlassen, bevor die Rücksendeinformationen mitgeteilt wurden.

8. Zustand und Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung wird der Zustand des Produkts überprüft.

Für die freiwillige 14-tägige Umtauschregelung muss sich das Produkt grundsätzlich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden.

Zum vollständigen Lieferumfang gehörende Teile, Zubehör, Montageelemente und Unterlagen sollten ebenfalls zurückgesendet werden.

Die Prüfung dient der Zuordnung der Rücksendung und der Feststellung, ob die Voraussetzungen für den beantragten freiwilligen Umtausch erfüllt sind.

9. Bearbeitungszeit des Umtauschs

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Umtausch grundsätzlich innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach Eingang der Ware und den für die Prüfung erforderlichen Informationen.

Sollten zusätzliche Informationen für die Bearbeitung erforderlich sein, kann Jrclassicsllc den Kunden per E-Mail kontaktieren.

10. Versand des Austauschprodukts

Nach erfolgreicher Bearbeitung des Umtauschs wird das vereinbarte Austauschprodukt grundsätzlich innerhalb von 2 Werktagen für den Versand vorbereitet und versendet.

Die tatsächliche Transportdauer hängt vom Versanddienstleister, dem Liefergebiet und den jeweiligen Transportbedingungen ab.

Die Versandbestätigung beziehungsweise die verfügbaren Versandinformationen können dem Kunden nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister mitgeteilt werden.

11. Verfügbarkeit des gewünschten Austauschprodukts

Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des vom Kunden gewünschten Austauschprodukts.

Wenn das gewünschte Produkt zum Zeitpunkt der Bearbeitung nicht verfügbar ist, wird Jrclassicsllc den Kunden per E-Mail informieren und die verfügbaren Möglichkeiten abstimmen.

Eine automatische Zusage für ein bestimmtes Austauschprodukt besteht nur, soweit dieses verfügbar und für den Umtausch bestätigt wurde.

12. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn ein Produkt bei Erhalt beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, sollte der Kunde Jrclassicsllc möglichst zeitnah per E-Mail kontaktieren.

In diesem Fall sollte der Kunde die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, soweit zur Beurteilung erforderlich, geeignete Fotos des Produkts oder der Verpackung übermitteln.

Solche Fälle werden unabhängig von der freiwilligen 14-tägigen Umtauschregelung unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Rechte und Verpflichtungen bearbeitet.

13. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Umtauschrichtlinie stellt eine zusätzliche Umtauschmöglichkeit dar und ersetzt keine gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben gesetzliche Vorschriften zum Widerruf und zur gesetzlichen Mängelhaftung unberührt.

Die freiwillige Voraussetzung, dass ein Produkt für den Umtausch neu und unbenutzt sein muss, darf nicht dazu verwendet werden, gesetzliche Rechte des Verbrauchers auszuschließen oder einzuschränken.

14. Kontakt und Betreiberinformationen

Bei Fragen zum Umtausch, zur Rücksendung oder zum Austauschprodukt können Kunden Jrclassicsllc per E-Mail kontaktieren.

Telefon: +1 (407) 422-5062

E-Mail: info@jrclassicsllc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.