Stornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnartikeln und zugehörigen Zubehörprodukten, die Kunden über die Website Jrclassicsllc aufgeben.

Sie beschreibt die Voraussetzungen und den Ablauf für die Stornierung einer Bestellung sowie die weitere Vorgehensweise bei bereits versendeten Bestellungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte, bleiben unberührt.

2. Betreiberinformationen

Diese Website befindet sich im Eigentum von JR CLASSICS LLC.

Firmenname: JR CLASSICS LLC

Adresse: 407 E INTENDENCIA ST, PENSACOLA, FL 32502, USA

EIN: 99-1072189

Telefon: +1 (407) 422-5062

E-Mail: info@jrclassicsllc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

3. Stornierungsfrist für nicht versendete Bestellungen

Eine Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Der Kunde sollte den Stornierungswunsch innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@jrclassicsllc.com senden.

Für eine schnelle Bearbeitung sollte die Anfrage möglichst unmittelbar nach der Entscheidung zur Stornierung übermittelt werden.

4. Voraussetzungen für eine direkte Stornierung

Die direkte Stornierung innerhalb von 24 Stunden ist möglich, wenn beide folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Die Bestellung wurde vor weniger als 24 Stunden aufgegeben.

  • Die Bestellung wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben beziehungsweise versendet.

Eine Stornierungsanfrage sollte so früh wie möglich eingereicht werden, da Bestellungen nach der Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr direkt gestoppt werden können.

5. Welche Angaben sollte die Stornierungsanfrage enthalten?

Damit eine Stornierungsanfrage eindeutig zugeordnet werden kann, sollte die E-Mail möglichst folgende Angaben enthalten:

  • Bestellnummer

  • Name des Bestellers

  • E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

  • Bestelldatum

  • Bezeichnung des zu stornierenden Produkts beziehungsweise der gesamten Bestellung

  • kurze Mitteilung, dass die Bestellung storniert werden soll

Wenn nur einzelne Artikel einer Bestellung storniert werden sollen, sollte der Kunde die betreffenden Produkte eindeutig benennen.

6. Detaillierter Ablauf der Stornierung

Der Ablauf einer direkten Stornierung erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

  1. Der Kunde sendet innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierungsanfrage per E-Mail.

  2. Die Anfrage wird anhand der angegebenen Bestellnummer und Kundendaten der Bestellung zugeordnet.

  3. Jrclassicsllc prüft den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.

  4. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet.

  5. Der Kunde erhält eine Bestätigung über den Bearbeitungsstatus der Stornierung per E-Mail.

  6. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, wird dem Kunden mitgeteilt, dass eine direkte Stornierung im Versandprozess möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden kann.

  7. In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt gemäß der geltenden Rückgaberichtlinie zurücksenden, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

7. Stornierungsbestätigung

Eine Stornierung gilt als bearbeitet, wenn Jrclassicsllc die Stornierung der entsprechenden Bestellung bestätigt hat.

Das Absenden einer Stornierungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde.

Kunden sollten daher die schriftliche Bestätigung abwarten und ihre E-Mail-Adresse auf eine entsprechende Rückmeldung überprüfen.

8. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wird

Wenn eine Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage bereits kommissioniert, verpackt oder für den Versand vorbereitet wird, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Jrclassicsllc prüft in diesem Fall den aktuellen Status der Bestellung und informiert den Kunden über die weitere Vorgehensweise.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung technisch noch möglich ist, wird diese entsprechend bearbeitet.

9. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie grundsätzlich nicht mehr als normale Auftragsstornierung vor dem Versand behandelt werden.

Der Kunde sollte die Ware nach Erhalt entsprechend der geltenden Rückgaberichtlinie behandeln.

Die Rückgabe und eine gegebenenfalls damit verbundene Erstattung richten sich nach den dort beschriebenen Voraussetzungen und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

10. Rückgabe nach bereits erfolgtem Versand

Bei einer bereits versendeten Bestellung kann der Kunde nach Erhalt der Ware die auf der Website veröffentlichte Rückgaberichtlinie prüfen.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt dieses unabhängig von der 24-Stunden-Stornierungsregelung bestehen.

Die für den Widerruf beziehungsweise die Rückgabe geltenden Fristen, Voraussetzungen und Verfahren sind in der jeweiligen Rückgaberichtlinie und den gesetzlich erforderlichen Verbraucherinformationen beschrieben.

11. Erstattung nach bestätigter Stornierung

Wenn eine Bestellung vor dem Versand wirksam storniert wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird eine entsprechende Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, soweit dies technisch möglich ist.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann vom verwendeten Zahlungsdienst und dem jeweiligen Finanzinstitut abhängen.

Eine Rückerstattung wird nach bestätigter Stornierung entsprechend dem geltenden Zahlungs- und Rückerstattungsverfahren bearbeitet.

12. Stornierung einzelner Artikel

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, kann der Kunde angeben, ob die gesamte Bestellung oder nur bestimmte Artikel storniert werden sollen.

Bei einer Anfrage zur Stornierung einzelner Artikel sollte der Kunde die betreffenden Produkte möglichst eindeutig anhand der Produktbezeichnung oder anderer Bestelldaten identifizieren.

Jrclassicsllc prüft anschließend, ob die gewünschten Artikel zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht versendet wurden.

13. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie stellt die internen Abläufe für eine freiwillige Stornierung vor dem Versand dar.

Sie beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte unberührt.

Bei bereits versendeten Waren richtet sich die weitere Vorgehensweise nach der geltenden Rückgaberichtlinie sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

14. Kontakt für Stornierungsanfragen

Stornierungsanfragen sollten möglichst schnell per E-Mail an Jrclassicsllc gesendet werden.

Telefon: +1 (407) 422-5062

E-Mail: info@jrclassicsllc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.